Formulaire de demande de droit de rétractation
Si tu souhaites, une fois ta commande reçue, faire une demande de retour produit totale ou partielle, tu peux exercer ton droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande.
Comment faire ta demande ?
Tu peux utiliser directement ce formulaire, ou faire ta demande depuis ton compte client.
- Connecte-toi à ton compte client.
- Sélectionne la commande concernée.
- Coche le ou les produit(s) à retourner.
- Indique dans ton message : “Demande de retour droit de rétractation 14 jours”.
Validation de ta demande
Si ta demande est effectuée dans le délai légal de 14 jours à réception de ta commande, nous t’enverrons sous 1 à 2 jours ouvrés un e-mail de validation t’autorisant à nous retourner ta commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Tu peux choisir le transporteur de ton choix, mais nous te conseillons fortement d’assurer ton colis retour. Le colis reste sous ta responsabilité jusqu’à sa réception par nos services.
Une fois ta demande acceptée, tu disposes de 14 jours pour nous retourner le colis. Passé ce délai, le retour sera refusé.
Tout retour effectué sans demande préalable sera automatiquement refusé.
Contrôle du produit à réception
À réception du colis, un contrôle sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le retour du produit doit s’effectuer dans son emballage d’origine et être accompagné de tous les accessoires, câbles, notices et éléments éventuellement fournis.
Le produit retourné doit être en parfait état. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Produit incomplet ou endommagé
Tout retour de produit incomplet, abîmé ou endommagé autorisera la société HARDWARE INFORMATIQUE (instinctgaming.gg) à solliciter du client réparation de son entier préjudice.
Remboursement
Une fois ton retour reçu et contrôlé, si celui-ci respecte bien nos conditions,le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.
Si la commande est retournée en totalité, les produits ainsi que les frais de port initiaux seront remboursés.
En cas de retour partiel, seuls le ou les produit(s) retourné(s) seront remboursé(s).
